PDA

Просмотр полной версии : Проблема с Nokia 6700


colobus
25.01.2010, 14:09
Купил в ноябре в METRO данный апарат. Через месяц полетел блютуз. Посмотрел в инете - болячка у каждого третьего аппарата. Уроды обратно не берут его, требуют заключение СЦ о ремонтонепригодности. СЦ никакого заключения не даёт и предлагает произвести гарантийный ремонт. Вся эта эпопея может затянуться не на один месяц. В случаях с МЕТРО закон о защите прав потребителя не действует. Т.к. покупка производилась юридическим лицом, то все отношения в рамках Гражданского кодекса. Короче арбитраж и.т.д.
Если кто сталкивался с подобными проблемами, поделитесь опытом.

god1941
25.01.2010, 14:12
в ремонт сдай, потом продай нафиг и купи нормальный телефон

colobus
25.01.2010, 14:14
в ремонт сдай, потом продай нафиг и купи нормальный телефон
Я и говорю, долго всё это. У меня подменной нормальной трубки нет. Есть лыжи убогие. Стрёмно с ними ходить ))))

Добавлено через 37 секунд
Я и говорю, долго всё это. У меня подменной нормальной трубки нет. Есть лыжи убогие. Стрёмно с ними ходить ))))
Да и телефон этот мне нравиццо очень!

god1941
25.01.2010, 14:19
тогда купи второй такой же. Пока один ремонтируется, ходи со вторым. Ну и так далее

Geo82
25.01.2010, 14:19
На время гарантийного ремонта должны выдать подменный.

colobus
25.01.2010, 14:23
тогда купи второй такой же. Пока один ремонтируется, ходи со вторым. Ну и так далее
14 штук жалко

Добавлено через 35 секунд
На время гарантийного ремонта должны выдать подменный.
Они дадут с чёрно белым экраном пол-кило весом

god1941
25.01.2010, 14:25
то есть, ты его на новый хочешь поменять?

colobus
25.01.2010, 14:46
то есть, ты его на новый хочешь поменять?
Ну да )) Или взять деньги и купить такой же в евросети ))

god1941
25.01.2010, 14:48
Ну да )) Или взять деньги и купить такой же в евросети ))

в евросети тока кал

colobus
25.01.2010, 14:54
в евросети тока кал
Кругом кал. Там по крайней мере действует закон о защите прав потребителя

god1941
25.01.2010, 14:58
я напрямую всегда беру. Еще ниразу не ломались. Правда, стоят дороже, чем у сетевиков на тыщу-полторы

Karabas
25.01.2010, 14:58
К сожалению, без потери времени, думаю, вопрос не решиться. Законный вариант (претензия-ремонт-далее, как получиться) времени не мало займет:suicide: Хотя выбора другого, имхо, нет:dntknw:

Igor81
25.01.2010, 14:58
...Они дадут с чёрно белым экраном пол-кило весом

Всегда с такими и хожу, не жалко ни потерять по пьяни, ни разбить:crazy:

colobus
25.01.2010, 15:01
Всегда с такими и хожу, не жалко ни потерять по пьяни, ни разбить:crazy:
Такой у меня есть ))))

Добавлено через 23 секунды
К сожалению, без потери времени, думаю, вопрос не решиться. Законный вариант (претензия-ремонт-далее, как получиться) времени не мало займет:suicide: Хотя выбора другого, имхо, нет:dntknw:
Понятно.

Добавлено через 26 секунд
я напрямую всегда беру. Еще ниразу не ломались. Правда, стоят дороже, чем у сетевиков на тыщу-полторы
А как это? На завод едешь?

god1941
25.01.2010, 15:02
у меня снабженцы занимаются этим. Только не ездят, а заказывают и им привозят

colobus
25.01.2010, 15:03
у меня снабженцы занимаются этим. Только не ездят, а заказывают и им привозят
у мну таких снабженцев нет

god1941
25.01.2010, 15:04
а у мну есть

colobus
25.01.2010, 15:08
Я надеялся, что кто-нибудь занимался рекламациями в метро, а ты мне про своих чудо снабженцев рассказываешь...

Karabas
25.01.2010, 15:13
нужно только нАчать...:crazy: рекламации писать

colobus
27.01.2010, 13:23
Короче, в СЦ перепрошили и заработало. Правда не знаю надолго ли..

colobus
28.01.2010, 14:04
Не надолго. Точнее на один день )) Опять, :censored:, сломалось...

Karabas
28.01.2010, 14:08
Пиши претензию, пусть меняют-деньги возвращают, уже и аргументы есть весомые

colobus
28.01.2010, 14:22
Да хрен там. Теперь они отправят его в москву, а после этого уже будет приниматься решение.

Добавлено через 1 минуту 40 секунд
Сейчас звоню в метро. Интересно что скажут.

Oleg
28.01.2010, 14:25
Согласно ч. 1 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

требуй возврат денег.
есть все основания. Думаю судиться они с тобой не будут-проиграют. Только надо заявление грамотно написать (обратись к юристу)

colobus
28.01.2010, 14:32
закон о защите прав потребителя между юр. лицами не действует. отношения идут в рамках гражданского кодекса.

Oleg
28.01.2010, 14:42
закон о защите прав потребителя между юр. лицами не действует. отношения идут в рамках гражданского кодекса.

но гарантийный то срок товара никто не отменял???

colobus
28.01.2010, 14:43
Короче, кругом враги!!! Не покупайте технику в кэш&керри!!!
Метро просит 2 акта выполненных работ от СЦ с одинаковой неисправностью, а СЦ по инструкции при второй идентичной поломке отправляет аппарат в москву на выявление неисправностей. Сиё действо может продлиться до 3,5 недель. Обложили, фрицы!!!

Добавлено через 1 минуту 2 секунды
но гарантийный то срок товара никто не отменял???
Нет конечно. Но отношения по закону немного иные. Типа арбитраж и всё такое.

sf
28.01.2010, 15:05
в евросети тока кал
Это почему ты так решил?

god1941
28.01.2010, 15:09
патамушта имел с ними дело неоднократно

sf
28.01.2010, 15:58
У мну два девайса оттуда несколько лет работают. LG и Nokia.
По LG не знаю, но Нокия 100% не левая. IMEI у производителя проверял.

god1941
28.01.2010, 16:03
клонов еще никто не отменял

xapbat
28.01.2010, 17:02
Конечно не знаком толком с законодательством РФ, но у нас в таких случаях ( спор о качестве товара между покупателем и продавцом в РБ) можно провести экспертизу. По результатам экспертизы - продавец либо меняет телефон/отдает деньги, либо посылает покупателя-невростенника к чертям. С оплатой экспертизы то же самое - кто оказался не прав, тот и платит за экспертизу.
В твоем случае, если глюк не носит характер эксплуатационнного деффекта и отказ произошел во время гарантийного срока ( а как я понимаю так и есть), то можно смело не жалея времени наказывать это самое МЕТРО (кто бы они не были).

диамонд
28.01.2010, 17:24
если хошь совет.ищи подменную трубу и набирайся терпения.пишешь притензию и показываешь управляющему.регистрируеш входящий, дуешь гор.совет по защите прав потребителей -оттуда звонок специалиста.потом в совет по защите предпринимателей,звонок оттуда.потом звонок кента адвоката в москву и конрольный был звонок зам прокурора района с тросьбой пояснить.....через пол часа позвонили из метро -просили привезти брак для возврата денег.все вернули 100тыщ за телек подуги и буль вина и вискаря компенсировали.если сможешь так весомо - то получится,но сопли жевать нельзя.удачи:crazy:

Oleg
29.01.2010, 13:51
[QUOTE=colobus;246063]Короче, кругом враги!!! Не покупайте технику в кэш&керри!!!
Метро просит 2 акта выполненных работ от СЦ с одинаковой неисправностью, а СЦ по инструкции при второй идентичной поломке отправляет аппарат в москву на выявление неисправностей. Сиё действо может продлиться до 3,5 недель. Обложили, фрицы!!!

обратись в другой СЦ. для них(СЦ) это будет первый акт, для тебя второй.

colobus
01.02.2010, 11:28
[QUOTE=colobus;246063]Короче, кругом враги!!! Не покупайте технику в кэш&керри!!!
Метро просит 2 акта выполненных работ от СЦ с одинаковой неисправностью, а СЦ по инструкции при второй идентичной поломке отправляет аппарат в москву на выявление неисправностей. Сиё действо может продлиться до 3,5 недель. Обложили, фрицы!!!

обратись в другой СЦ. для них(СЦ) это будет первый акт, для тебя второй.
Тема!!!Так и попробую сделать !!! Спасибо за находчивость ))

диамонд
01.02.2010, 11:33
Василич ты меня слушай.второй СЦ они могут бортануть аргументировов отсутствием договора:crazy:

colobus
01.02.2010, 12:00
Василич ты меня слушай.второй СЦ они могут бортануть аргументировов отсутствием договора:crazy:
По защите прав потребителя нифига не выйдет. Я ж говорю здесь отношения между юр. лицами получаются. Только арбитражный суд.

Oleg
01.02.2010, 13:44
Василич ты меня слушай.второй СЦ они могут бортануть аргументировов отсутствием договора:crazy:

не бортанут.главное что бы СЦ был авторизованным,т.е. имел право на ремонт и экспертизу именно нокии.

Добавлено через 2 минуты 30 секунд
[QUOTE=Olegbl;246987]
Тема!!!Так и попробую сделать !!! Спасибо за находчивость ))

должно прокатить. говорю не просто так-я работаю директором магазина электроники и бытовой техники-так что много могу рассказать про отношения продавец-покупатель:nice:

colobus
01.02.2010, 14:00
Ща поеду в другой сертифицированный центр )) На каждую хитрую жопу есть :censored: с резьбой!!!

Karabas
01.02.2010, 14:08
Ты им претензию то уже написал бы)))
Опиши ситуацию когда и что купил, когда отремонтировал и что опять появилась поломка и просто ссылки на две статьи ГК
Статья 518. Гражданского кодекса РФ
Последствия поставки товаров ненадлежащего качества
1. Покупатель (получатель), которому поставлены товары ненадлежащего качества, вправе предъявить поставщику требования, предусмотренные статьей 475 настоящего Кодекса, за исключением случая, когда поставщик, получивший уведомление покупателя о недостатках поставленных товаров, без промедления заменит поставленные товары товарами надлежащего качества.

Статья 475 Гражданского кодекса РФ.
Последствия передачи товара ненадлежащего качества
2. В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору:
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;
потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.

colobus
01.02.2010, 14:13
Они отмораживаются. Говорят или 2 акта или в арбитраж.

Karabas
01.02.2010, 14:17
Два акта точно лучше, только, если завтра они тебе еще какую-нить причину не придумают)))

colobus
01.02.2010, 14:24
Сначала будем пробовать со вторым актом))

avax
02.02.2010, 00:32
Н-да...Прикольного мало.Нравятся им эти акты с покупателями.Олега из В.Лук надо послушать,раз такое дело.По идее они обязаны обменять товар.На такой-же,либо деньги.Даже акты не обязательны.Претензия (заявление) на имя директора и разговор с адекватным менеджером.
Рассмотрение в суде,да,между юр лицами - арбитраж.
До этого доводить не хочется не только тебе,но и им.Для них это просто оттяжка времени.
Все решается.Но спуску давать нельзя.

xapbat
02.02.2010, 11:30
Даже акты не обязательны.Претензия (заявление) на имя директора и разговор с адекватным менеджером.

Акты обязательны. Без них ни как, т.к. есть установленный алгоритм. Правда по идее одного акта должно быть достаточно. А то что здесь происходит - хрень какая-то.

Oleg
08.03.2010, 18:53
Сергей Василич, чем дело то закончилось???

colobus
08.03.2010, 20:33
Закончилось тем, что после первого ремонта ещё и камера отказала )), а мне всё некогда и лень доехать до СЦ )))))

Karabas
08.03.2010, 20:44
Ну, и правильно, нет ничего проще, чем забить на это дело:crazy:
Хотя постаратся нужно:acute:

colobus
08.03.2010, 20:51
Блин, жалко забивать. 14 штук на дороге не валяются. Просто уже привык не пользоваться блютузом ))))))))

Karabas
08.03.2010, 21:09
Я же тебе второй пост поэтому и написал))) Просто собраться нужно с мыслями и не тянуть)))

colobus
08.03.2010, 21:11
Спасибо за поддержку ))

colobus
26.03.2010, 11:28
Короче, наконец, я заставил свою толстую задницу повторно сдать аппарат в ремонт. По результатам отпишусь ))

colobus
20.04.2010, 14:39
Седьмого апреля вернули, но с трещиной на панели. Отдал обратно. Прошло ещё 2 недели. Ещё не поменяли панель.... Как же мне хочется ругаться матом!!!

pomka
20.04.2010, 14:46
Седьмого апреля вернули, но с трещиной на панели. Отдал обратно. Прошло ещё 2 недели. Ещё не поменяли панель.... Как же мне хочется ругаться матом!!!

Привозите телефоны в Ярославль:crazy:

Утопленный Нокию 8800 удалось под гарантию провернуть - прислали новый, только крышку заднюю пришлось купить, а то потертая сильно была. Второй раз ему стекло поменяли - 3к рублей и как новый:bye:

У знакомого свой сервис - делают практически все, кроме моего неудачника Ровера:crazy:

colobus
20.04.2010, 14:50
Привозите телефоны в Ярославль:crazy:

Утопленный Нокию 8800 удалось под гарантию провернуть - прислали новый, только крышку заднюю пришлось купить, а то потертая сильно была. Второй раз ему стекло поменяли - 3к рублей и как новый:bye:

У знакомого свой сервис - делают практически все, кроме моего неудачника Ровера:crazy:
Да он у меня ваще новый )) Просто когда разбирали - повредили панельку ))

pomka
20.04.2010, 14:51
Да он у меня ваще новый )) Просто когда разбирали - повредили панельку ))

Так и по гарантии делают, даже бесплатно:rofl:

colobus
20.04.2010, 14:53
Так и по гарантии делают, даже бесплатно:rofl:
Ну да. Мне всё за бесплатно делают

ZaRRiNo
20.04.2010, 15:00
Да уж) не очень удачная покупка. Мне вот на ДР подогнали 5230. Пока нареканий нету. ттт.

Добавлено через 2 минуты 38 секунд
Кстати, в связном есть коммерческое продление гарантии. Чтобы не гонять по сервисным центрам платишь вроде 500рэ и они сами гемороятся с твоим аапаратом. а тебе на время ремонта подменную трубку дают)) вот.

colobus
04.05.2010, 12:14
Отдали в пятницу. Радуюсь трубке. Если глючить не будет, то для меня этот аппарат идеален!!!

Karabas
04.05.2010, 14:00
Не прошло и трех месяцев:crazy: Дай бог, чтобы теперь то заработал:good:

colobus
21.10.2010, 17:10
Вопросик для знатоков! В телефоне стоит GPS приёмник. А как карты туда закачать?

god1941
21.10.2010, 17:39
через провод, или по блютузу

colobus
21.10.2010, 17:47
где бы их взять ещё.. и в каком виде они должны быть?

colobus
22.10.2010, 12:32
короче разобрался, залил последние карты, но к сожалению с провинцией у нокии туго. подробно только 13 городов ((

div2003
24.10.2010, 17:31
http://mapnav.spb.ru/site/ вот сайт с прогой и картами есть много городов хорошо работает,лучше чем встроенный пользуюсь давно..

MapNav -
полнофункциональная версия приложения. Соответствующие требования к платформе J2ME в телефоне.
MapNavLite - облегченная версия приложения, нет поддержки карт и других "тяжеловесных" возможностей. Используйте, если вам требуется только запись трека, слежение и навигация по маршруту. Из-за меньших требований работы этой версии считается более надежной.